FAQ SOBRE A EJcasino
Depósito
Por que meu depósito não está aparecendo? Verifique a confirmação bancária ou problemas de rede. Entre em contato com [email protected] — resolvido em 5 minutos com o ID da transação.
Sim, você pode efetuar depósitos usando criptomoedas. Sim, Bitcoin ou USDT suportados. Mínimo de 10USDT - processado em 3-5 minutos para transações seguras.
Baixar Aplicativo
Por que o aplicativo não está sendo baixado? Verifique a conexão com a internet ou o espaço de armazenamento. Permita fontes desconhecidas no Android — tente novamente ou entre em contato com o suporte.
Como instalar o aplicativo após o download? Abra o arquivo APK no Android ou siga os prompts da App Store no iOS. Conceda as permissões e faça o login para iniciar.
O que acontece se o link de download do aplicativo estiver quebrado? Atualize a página ou use uma VPN. ou entre em contato com o serviço online para um link direto—resolvido em minutos.
O aplicativo está disponível tanto para Android quanto para iOS? Esclareça a compatibilidade do dispositivo para evitar confusão.
Quanto tempo os bônus são válidos após reivindicá-los? Forneça detalhes de validade para incentivar o uso oportuno.
Como posso reivindicar o bônus de boas-vindas após baixar o aplicativo? Link para o download do aplicativo para as etapas de ativação do bônus.
Cada Bônus
O que acontece se eu exceder o bônus de apostas? Apostas extras contam para os próximos bônus. Acompanhe no aplicativo - maximize seus ganhos!
Bônus podem ser usados em todos os jogos? Sim, mas a contribuição varia: Slots 100%, Jogos de Mesa 50%. Verifique os termos.
Como usar códigos promocionais para bônus? Digite o código (por exemplo, "BONUS21") durante o depósito. Ativação instantânea - reivindique agora!
Como eu abro mão de um bônus? Vá para "Meus Bônus" e selecione "Renunciar". Os fundos serão revertidos - entre em contato com o suporte se necessário.
Posso sacar o dinheiro do bônus imediatamente? Não, atenda aos requisitos de apostas (por exemplo, 2x bônus). Retire os ganhos após o cumprimento.
Como verifico meu saldo de bônus? Conecte-se à "Conta" > "Bônus." Acompanhe o progresso em tempo real.
Jogos
Uma linha de pagamento em Slots? Linhas de vitória através dos rolos — mais linhas de pagamento significam mais chances de ganhar grande!
Como escolher o jogo certo para iniciantes? Experimente demonstrações gratuitas de Slots ou mesas de Rummy - sem depósito necessário para aprender e ganhar.
Login e Registro
Como eu me registro se eu tenho menos de 18 anos? Plataforma é apenas para maiores de 18 anos. Espere até estar qualificado ou explore demonstrações gratuitas — jogue de forma responsável quando estiver pronto.
O que acontece se eu inserir um e-mail duplicado? Sistema detecta isso - use um novo ou recupere a conta existente por meio de "Esqueci a senha".
Caso sua senha não atenda aos requisitos? Use 8+ caracteres com letras, números e símbolos. Tente novamente ou entre em contato com o suporte para obter dicas - correção fácil!
Sim, é possível alterar o seu email ou número de telefone cadastrado. Sim, faça login, vá para "Configurações do Perfil" e atualize após a verificação KYC - entre em contato com o suporte para confirmar.
Quanto tempo leva para verificar minha conta? Verificação do KYC leva de 1 a 24 horas após o carregamento da prova de identificação, um pouco mais longo durante os feriados.
O que acontece se eu esquecer o número de celular que eu usava para fazer o registro? Sem problemas! Use "Esqueceu a senha?", insira seu e-mail registrado e siga o link de verificação para recuperar.
Como eu me registro/Cadastro? Visite o site, clique em "Registrar", insira seu número de telefone celular, e-mail e senha, em seguida, verifique com OTP. Comece em minutos!
Serviço e Mais
O que acontece se o meu bônus não for creditado após um depósito? Entre em contato com o suporte com detalhes sobre o depósito; eles verificarão a elegibilidade e creditarão o bônus em poucas horas.
Como posso verificar o status do meu ticket de suporte? Use o ID do bilhete fornecido no e-mail de confirmação para acompanhar as atualizações através do chat ao vivo ou do painel da conta.
Entende-se com o formato de odds?
O apoio pode ajudá-lo? Sim, os agentes explicam odds decimais, fracionárias ou americanas e ajudam a alterar os formatos nas configurações.
Como posso escalar uma reclamação se não for resolvida pelo suporte? Solicite escalação por e-mail ou chat ao vivo. Um agente sênior irá analisar e responder em até 48 horas.
Como posso relatar um problema técnico com o aplicativo móvel? Use a seção "Ajuda" do aplicativo ou envie um e-mail para o suporte com detalhes como o modelo do dispositivo e um screenshot do erro para uma resolução mais rápida.
Saque
Como eu posso cancelar um pedido de retirada? Entre em contato com o suporte em até 1 hora - os fundos serão devolvidos instantaneamente. Após o processamento, será irreversível.
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